Politique d'expédition

Chez Mardo Atelier, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide et fiable pour toutes les commandes. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant les délais de traitement, la livraison, les frais d'expédition et les politiques applicables aux commandes au Canada et aux États-Unis .

1. Temps de traitement

• Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant vos informations de suivi.

2. Délais de livraison

Nous livrons exclusivement au Canada. Délais de livraison estimés :

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de retards du transporteur, des conditions météorologiques ou d'autres circonstances imprévues.

3. Tarifs d'expédition

• Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction de votre adresse de livraison et du poids de votre commande.

• La livraison est toujours gratuite.

• Tous les impôts, taxes ou frais applicables sont à la charge du client.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre votre colis sur le site web du transporteur.

❗ Vous n'avez pas reçu d'e-mail de suivi ?
Veuillez d'abord vérifier votre dossier de courriers indésirables. Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez-nous à l' adresse info@mardo-atelier.com.

5. Retards de livraison

Bien que nous nous efforcions de livrer dans les délais estimés, des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que :

• Conditions météorologiques extrêmes

• Retards des transporteurs

• Autres problèmes opérationnels

Si votre commande accuse un retard important, veuillez nous contacter à l' adresse info@mardo-atelier.com et nous vous aiderons.

6. Expédition nationale (Canada et États-Unis)

• Nous expédions au Canada et aux États-Unis .
  

• Les clients sont responsables de toutes les taxes locales, droits de douane ou frais supplémentaires.

• Les délais de livraison peuvent varier selon la province ou la région.

7. Informations d'expédition incorrectes

Veuillez vous assurer de l'exactitude de vos informations de livraison lors de votre commande. Mardo Atelier décline toute responsabilité en cas de retard ou d'échec de livraison dû à des informations de livraison incorrectes.

Si vous vous rendez compte que vous avez fourni des informations incorrectes, veuillez nous contacter immédiatement à l' adresse info@mardo-atelier.com afin que nous puissions tenter de mettre à jour votre commande avant son expédition.

8. Colis perdus ou volés

Mardo Atelier décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol des colis dont la livraison à l'adresse indiquée lors du paiement est confirmée.
Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez contacter directement le transporteur pour obtenir de l'aide.

9. Contactez-nous

Pour toute question concernant la livraison ou pour obtenir de l'aide concernant votre commande, veuillez contacter notre service client :

📧 Courriel : info@mardo-atelier.com
📨 Formulaire de contact : disponible sur notre page Contact