Politique de retour et de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours , ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l' adresse info@mardo-atelier.com .

Si votre retour est accepté, nous vous indiquerons comment et où renvoyer votre colis . Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez nous contacter à tout moment pour toute question concernant les retours à l' adresse info@mardo-atelier.com .

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception. Contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article , afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés , notamment :

  • Produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes)

  • Produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés)

  • Produits de soins personnels (tels que les produits de beauté)

  • Matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz

Nous n'acceptons pas les retours sur les articles soldés ni sur les cartes-cadeaux . Veuillez nous contacter pour toute question concernant votre article.

Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner votre article , et une fois le retour accepté, de procéder à un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous indiquerons si le remboursement est approuvé.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement initial sous 14 jours ouvrés . Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent prendre un délai supplémentaire.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l' adresse info@mardo-atelier.com.